一、义工的定义是什么呢？

答：“义工”是义务工作者的简称。英文为“volunteer”。 一般而言，义工是指任何人志愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供的服务。 多见于港台，在大陆称为志愿者。很多的定义都是难以达成一致。义工的定义也是一样，有多种定义。在这里，将介绍两个义工的定义，希望对大家了解义工有所帮助。

1、义工服务可以被定义为个人为了邻居，社区或者整个社会的幸福而从事的一种非营利、无工资和非职业的行动。义工服务具有多种不同形式。它可以是传统习俗中的互助行为，也可以是在危机时对杜区行动的参与，也可以是为了提供救济、解决争端和清除贫困所付出的努力。这一概念既包括地方和国家范围内的义工行为，也包括跨越国境的双边的和国际的义工项目。义工服务为发达国家和发展中国家福利的提高和社会进步做出了重要贡献。它是各国和联合国进行人道主义援助计划、技术合作、改善人权、促进民主与和平的重要组成部分。义工服务突出地表现在非政府组织、专业协会、工会、和其它民间组织的活动中。许多社会运动，比如在消除文盲、免疫和环境保护等领域，都主要依靠义工的帮助。

2、义务工作是指任何人志愿贡献个人时间及精神，在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供的服务。义务工作是一种表达爱心、关怀、分享的积极行动。在人人平等参与地原则下，互相引发潜能，共同贡献社会。增进人与人之间的接触，协助反映社会问题及服务对象的需要。义工可作桥梁，协助加强福利机构与社区的沟通。丰富个人的生活体验。挥所长及学习新知识和技能。尽公民责任，贡献及回馈社会。

二、义工工作的特征是什么？

答：义工工作的四个特征: 志愿性、无偿性、公益性、组织性。

三、义工的角色是什么？

答：

1、对服务对象来说，义工是关怀者、分享者、协助者、资源的提供者。

2、对服务机构来说，义工是伙伴、桥梁、服务的执行者及开拓者。

3、对社区及社会来说，义工是社区的建设者、社会教育者、策动者和改进者。

四、义工的工作态度及责任是什么呢？

答：义工应具责任心、尽力完成工作及坚守工作岗位。有恒心去履行服务承诺。主动学习及发挥所长来参与服务。积极提供建设性建议来改善服务。互助及平等的精神。感同身受地了解服务对象的需要。友善及热诚的态度。了解与服务对象的关系及尊重他们的私隐和自主。对服务机构之态度与责任遵守机构工作指引及规则，不擅作主张。虚心接纳批评及主动地反映有建设的意见。积极参与工作交流、研讨及训练等活动，并客观地作检讨及反省。

五、做义工有什么好处呢？

答：义务工作可以说是一项表达爱与关怀的行动；把社会、服务机构及个人（义工及服务对象）串连起来，透过服务为社会作出贡献。 贡献大略可分四方面：

1、社会方面：爱与关怀得以表达

2、机构方面：服务质素提高

3、义工方面：个人得以成长

4、服务对象：获得更高质素的服务

六、做义务工作有什么意义呢？

答：

对社会的意义：

1、建立关怀互助的社会，帮助义工加深对社会的了解。义工服务是表达爱心、关怀、分享的积极行动，不但促进人际间的互助关怀，更能促进社会各阶层的融洽相处。通过义工活动，唤起市民大众对推动社会进步应肩负的责任，培养对社会的归属感，尽公民责任，贡献及回馈社会。

2、善用人力资源。义工将他们个人的能力、时间、知识及经验投入义务工作中使社会上有需要的人士得到帮助，使社会资源更加充沛。

对机构的意义：

1、改善服务质量。义工能对机构提供宝贵的人力资源，更能为专业人员提供客观的意见以改善服务，让服务质量得到提升。

2、建立形象。义务工作促进机构的社区参与，帮助组织建立鲜明的形象。义工可作桥梁，协助加强福利机构与社区的沟通。

3、培养团队精神。机构员工通过参与义工活动，更能建立密切的工作关系，增强默契，这些都能帮助机构培养团队精神，增加员工的归属感。

对义工个人的意义：

1、帮助个人认识自我，丰富生活经验，培养正确的价值观。

2、提供不同的学习机会，发挥所长及学习新知识和技能，发展潜能。

3、发展人际关系，培养领导才能。

七、“国际义工日”是什么时候呢？

答：每年12月5日，是联合国法定的"国际志愿者日"，亦称"国际义工日"。 义工是指利用业余时间，不为任何报酬参与社会服务的人。现代国际志愿者活动始于第二次世界大战之后，各国志愿者开展了义务服务活动， 在重建家园、发展经济和促进社会文明进步等方面，发挥了巨大的作用。为此，1985年第40届联合国大会通过决议，确定每年12月5日为"国际志愿人员日" （港、台和东南亚等地称做"国际义工日"）。许多国家及政府都在这天举办各种活动，大力宣传、赞扬和倡导志愿者（义工）为社会义务服务的重要作用与奉献精神。

八、福建义工俱乐部是什么样的组织？

答：福建义工俱乐部是由志愿从事社会公益、爱心事业的各界人士组成，奉行“赠人玫瑰，手有余香”的精神，以“义工在行动，爱心在传递”为口号，以“让爱，成为习惯；行动，从心开始”为服务理念，致力于社会公益、爱心事业的民间自发性、互助性的非营利性公益组织。

九、福建义工俱乐部总会设立哪些部门？

答：目前福建义工俱乐部总会下设有办公室、组织部、外联部、宣传部、后勤部、财务部、摄影部、播音主持部等八个部门。

十、福建义工俱乐部有哪些服务项目？

答：目前福建义工俱乐部主要开展助学支教、捐资募款、生态环保、法律援助、敬老爱幼、血液捐献、病患护理、心理疏导、扶残助残、安全宣传等十个服务项目。如果您想了解更多请点 这里 。

十一、如果申请成为福建义工俱乐部的义工呢？

答：

1、自愿从事义务工作，自愿报名；（报名请点：这里）

2、承认和遵守福建义工俱乐部章程及各种规章制度；

3、年满14周岁，具有相应的民事行为能力；

4、愿意接受本站安排，为需要的人和事提供志愿服务；

5、符合从事的义工服务所要求的身体条件、服务技能或者服务资格。

十二、福建义工俱乐部已经开展过哪些活动呢？

答：

1、福建义工俱乐部已经开展过的活动公告，请点 这里 ；

2、福建义工俱乐部已经开展过的活动心得及总结，请点 这里；

3、福建义工俱乐部已经开展过的活动相关图片，请点 这里；

4、福建义工俱乐部已经开展过的活动相关媒体报道，请点 这里。

十三、福建义工俱乐部总会及各地分会QQ群管理办法是什么？

答：
            
1、加入QQ群自然成为福建义工俱乐部的普通义工。请普通义工及时关注QQ群或福建义工俱乐部网站公布的活动及通知，并积极发言讨论义工活动；

2、QQ群的成员全部使用实名制管理，请各位义工加入后修改自己的群名片；如遇同名者请相互协调更改；

3、群不欢迎散布商业广告者进入，不得以自己的多个QQ号同时存在于本群内；
 
4、新进群成员须在进群2个月内参加一次由福建义工俱乐部总会或下属各地分会组织的义工活动，否则视为自动退群；
                     
5、为提高群聊天的深度与广度，鼓励大家针对公益话题踊跃发言（以不影响个人形象为限）；

6、群内成员要以礼待人、文明聊天，不得寻兴滋事，进行人身攻击、谩骂、诽谤、诬蔑、教唆、挑衅，有良好的团队意识，并自愿服从管理；

7、不得发表宣扬邪教、色情、淫秽、暴力、迷信、教唆犯罪的言论，严禁张贴色情、淫秽等视觉污染图片；

8、不得在群内公共聊天室散发商业性广告及信息，如有商业需要请私聊；  

9、不得发布不安全的网页链接，发布链接者须真实注明链接内容；

10、尽量避免在公共聊天室发布私人信息（如联系电话、地址等），否则产生的后果自负；

    以上几点请大家须知，如未符合上面任意一项，将视为无视群规，管理成员有权将其除名而无需事先通告。

十四、福建义工俱乐部的义工分成几类呢？

答：在福建义工俱乐部中，义工一般分为普通义工、认证义工。

普通义工：

1、加入义工QQ群的群友，自然成为福建义工俱乐部的普通义工。请您及时关注QQ群或福建义工俱乐部网站公布的活动及通知，并积极发言讨论义工活动；

2、为了规范管理，给其他热心朋友机会，让更多更积极的爱心人士也能参与到义工活动中来：

（1）、以每2周为周期，2周内未发言的群友，将予以提醒；第3周仍未发言的群友，若无请假说明原因，将予以删除；

（2）、在加入QQ群后，在2个月内未参加义工活动的，予以提醒。如在之后一个月内仍未参加任何活动，若无请假说明原因，将予以删除；

3、普通义工可以自愿参加俱乐部组织任何公益活动，不受限制。

认证义工：

1、普通义工可以通过参加活动，成为认证义工。凡是半年内参加至少5次活动的义工朋友，可以自愿申请成为认证义工，福建义工俱乐部将为您进行注册并发放义工证及帽子；

2、认证义工每个月至少参加一次义工活动，参加活动时必须统一佩带义工证及帽子；如确实有原因（如工作原因、身体原因等客观因素）导致不能参加活动者，请告知办公室工作人员进行记录；如连续两个月未参加一次义工活动并且未向办公室说明的义工朋友，本会将自动注销您的认证义工资格，转为普通义工；

3、认证义工可以积极参与对俱乐部活动的讨论及活动策划，并可以申请担任福建义工俱乐部总会及下属各地分会相关部门、工作小组职务。

十五、福建义工俱乐部的义工要收费吗？

答：目前福建义工俱乐部总会及下属各地分会对义工不强制收取费用。每次举办活动所需的费用采用AA制。为保证福建义工俱乐部的日常运作同时更好的发展，从2008年4月1日起，福建义工俱乐部设立爱心基金会。目前实行自愿缴费制度，费用的筹集遵循个人自愿，社会各界爱心人士和全体义工量力而行，自愿缴费。我们在收到费用后将及时在福建义工俱乐部网站上公布爱心人士的捐款情况。每次活动后、每月月初我们将在网站上公布爱心基金会具体收支情况，同时欢迎广大义工朋友和社会各界人士的监督和指导。


十六、福建义工俱乐部认证义工有哪些权利呢？

答、

1、自愿加入或者退出本俱乐部；

2、参加本会开展的义工服务活动；

3、请求本会帮助解决在义工服务期间遇到的实际困难；

4、对本会提出建议、批评与监督；

5、有困难时优先得到义工的帮助。

十七、福建义工俱乐部义工有哪些义务呢？

答：

1、遵守本俱乐部的章程及各种规章制度，执行本俱乐部决议；

2、不得向服务对象收取报酬；

3、不得向服务对象借钱、借物和谋取其它利益；

4、在服务期间不得接受服务对象的捐赠；

5、对服务对象的隐私予以保密；

6、不得以义工或者本俱乐部的名义组织或参与违反义工服务原则的活动；

7、团体会员应及时向本俱乐部报告工作情况；

8、宣传本俱乐部的宗旨，维护本俱乐部的声誉，以实际行动扩大本俱乐部的社会影响。

十八、福建义工俱乐部义工服务准则是什么？

答：

1、自觉遵守国家法律、法规及有关政策；
 
2、自愿参加义务工作，自觉维护义工健康形象；

3、服从团体组织安排，尽职尽责，准时参加义工活动；

4、尊重服务对象，不准对服务对象态度恶劣，言语不文明，甚至从中获取个人利益；

5、不准在服务机构及服务时间内谋取与义务工作无关的利益； 

6、尊重服务对象的隐私，不准泄漏服务机构不公开的资料；  

7、义工与义工之间要互相团结，互相合作，积极沟通与交流,勇于接受批评并作出改善；

8、积极、认真学习服务技巧，不断提高服务质量； 

9、参加活动时佩带好自己的义工证及帽子；

10、凡义工有违反义工守则或有其他损害“福建义工”形象的行为，视其情节轻重将受到批评，警告，直至开除。

十九、福建义工俱乐部活动一般什么时候公布呢？

答：福建义工俱乐部总会及下属各地分会举办的活动一般都会提前两天在网站及QQ群上发布，活动举办时间时间一般安排在周末的时候。一般我们举办的义工活动没有办法及时通知到每个人，请每位义工朋友在每周四和周五自觉到福建义工俱乐部网站（http://www.fjygjlb.com/）上查看，并请您注意保存该网址，谢谢您的配合！

二十、福建义工俱乐部总会现有几个QQ呢？

答：福建义工俱乐部总会目前有六个QQ，不是QQ群，分别是846872088（满）、379444578（满）、501758405（满）、775177656（满）、1019037191（助学支教专用QQ）、513886920（满）、857617234（未满），因每个QQ的容纳人数有限，请大家不要重复添加，谢谢您的配合！



                                          福建义工俱乐部

                                      2008年6月13日