服务智障人士技巧 - 福建义工俱乐部

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服务智障人士技巧

发表日期：2011年5月17日出处：网络转载本页面已被访问 6843 次

智障并非精神病。一般包括以下三种情况：

      1、因智力发展受到障碍，智力水平较一般人稍低：需要适当教育及训练，使能独立工作和照顾自己；

      2、吸收知识和技能方面较为缓慢；

      3、十八岁以下发生，若依据智商（Intelligence Quotient）程度，智障人士可为：（a）轻度弱智：智商介乎50-69；（b）中度弱智：智商介乎25-49；（c）严重弱智：智商在25或以下。

一、智障人士的特性

      1、专注力短暂；
      2、欠缺抽象思维，领悟力较弱；
      3、记忆力较弱；
      4、学习转移能力不足，不能灵活运用所学的知识和技能；
      5、能够胜任一些智力正常人士可能觉得沉闷的工作，如用手作简单及重复的操作等；
      6、语言发展迟缓；
      7、性格率直；
      8、抽象及应变能力较差，未必能独立处理问题。

二、智现时社会上提供予智障人士的服务：

0-6岁：学前教育；

6-16岁：特殊教育；

16岁或以上：成人服务 (日间展能中心、庇护工场、辅助就业、公开就业、住宿服务等)。

三、义工可为智障人士提供的服务

    义工可为不同程度的智障人士提供康复服务，其中包括生活技能、社交康乐活动、提供技术性支持等：

    策划及推行社交及康乐活动——智障人士需要适量的康乐活动，现时在服务智障人士的社交及康乐中心内，可按智障人士的能力，由义工协助设计一些体能性、户外或竞技活动、兴趣小组等，使他们能发挥所长。

    生活技能训练——义工可在日间技能训练中心为低中度或严重智障人士提供日间训练与照顾，义工可在个别训练(如自我照顾、简单家务、实用生活常识)中予以协助。

    协助智障人士学习——义工可在庇护工场内，协助训练智障人士学习职业培训技巧，如运用一些简单的机械或人手操作等

    辅导服务——义工可作陪伴、探访及护送工作；

    家庭支持 — 了解智障人士家庭的需要及困难，协助转介往其它适切服务；

    提供技术性的服务如修理用具、家居清洁等；

    社区教育－以身作则，教导社会人士接纳智障人士。

服务智障人士技巧（二）

      1、设计活动/小组——配合他们的实际年龄，而非智龄，如不要安排一位智龄两岁，实际年龄四十岁的智障人士到波波池玩耍；配合他们的程度，如不作抽象的游戏设计。

      2、由于部份智障人士有其它生理毛病，如心脏病(唐氏综合症者常患的病)，故需避免一些过份剧烈的游戏，注意其身体状况。

      3、沟通技巧。

      4、说话简单——以浅白的字句交谈，需要时应说慢一些或重复。

      5、可尝试请他们重申要点，以确保他们理解交谈内容。

      6、用动作或示范，如身体语言，具体地表达。

      7、用正面意思。

      8、勿要求猜度，因智障人士的抽象思考能力较弱。

      9、计划分工化的活动或游戏——进行较复杂的活动或游戏时，应将程序或步骤分化，使他们容易吸收和学习，活动不但能顺利进行，且能减少他们的挫败感。

      10、聆听技巧——耐心聆听智障人士的说话，一方面有助理解其说话内容，同时亦使对方感受到被尊重，加深彼此关系。

      11、沉默技巧——当要求智障人士表达或回答问题时，应保持适度时间的沉默，让对方有充足时间思考和组织，回答问题。

      12、协助适应——尽量给予足够时间，切勿催促，尤其在转换一项活动时，更需要给予足够的时间适应。

      13、鼓励及赞赏——应对智障人士的正面行为给予适当的鼓励及赞赏，除令他们有成功及满足感外，更引导他们对正面行为作确认。

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